Från kundfeedback till konkreta insikter. Kontinuerligt.


Förbättra kundresan genom att mäta, förstå och agera på feedback i realtid.

Kom igång

Visste du att…

Det är viktigt med nöjda kunder

Resultatet av nöjda kunder är otvivelaktigt. Därför är det viktigt att förstå vad som får kunderna nöjda, vare sig det är enklare transaktioner eller ett starkare varumärke.

Det är svårt!

Det är en utmaning att ta reda på vad kunderna vill ha. Den där låga svarsfrekvensen som vanliga enkätundersökningar har - den är låg för att kunder sällan har tid att fylla i dessa.

Vad du behöver

Du behöver ge dina kunder möjligheten att dela med sig av deras åsikter utan att de behöver anstränga sig. Och du behöver ett sätt att kvantifiera det hela så att du kan agera på insikterna som kunderna delade med sig av.

OMBEA Insights™


OMBEA Insights hjälper dig att mäta kundnöjdheten i realtid. Feedback från flera ställen samlas i smidiga webbrapporter så att du får en bättre överblick. När du bestämt hur du ska agera på informationen så hjälper vår plattform dig att förverkliga dina idéer snabbare.

Håll lika mycket koll på kundnöjdhet som på omsättning och resultat.


OMBEA ExpressPod gör det enkelt att omvandla kundnöjdhet till ett dagligt nyckeltal, såsom NPS.

OMBEA ExpressPod är en helt fristående enhet med fem knappar och en valfri smiley-fråga. Koppla enkelt samman flera ExpressPod-enheter längs kundsresan för att få en ännu bättre översikt.

Kontakta oss Bygg din egen lösning

Ta reda på prioriteringar.


Med en ExpressPod kan du även ställa flervalsfrågor. Eftersom det är så pass friktionslöst för dina kunder att svara i farten så kan du räkna med massor av insikter på nolltid. Det är enkelt att byta fråga, vilket gör att du kan vara så dynamisk som du behöver.

Kontakta oss Bygg din egen lösning

Mer detaljerade insikter.


QuickSurvey hjälper dig att få mer detaljerade svar från kunderna genom mobilanpassade undersökningar. Eftersom QuickSurvey är så pass lättillgänglig kommer du få in fler svar än tidigare, vilket i sin tur leder till en bättre förståelse.

Kontakta oss Bygg din egen lösning

Agera snabbare.


Ju snabbare du kan lansera nya initiativ, desto snabbare kommer du se resultat.

ActionPad snabbar upp processen. ActionPad är en liten trådlösa handenhet som personalen använder för att registrera sin aktivitet under skiftet. ActionPad fungerar som en fysisk påminnelse och leder på så sätt till att man snabbt förstärker nya vanor.

Genom att dela in i lag ökar motivationen och du kan följa resultatet i realtid. Det hjälper dig att veta när alla är med på tåget så att du kan lansera nästa förbättring.

Kontakta oss Bygg din egen lösning

Allting. Kvantifierat.


Oavsett om du använder hela OMBEA Insights-familjen, eller om du precis börjat med en modul så är Insights ditt kontrollcenter. Det är här som datan från dina ExpressPod-enheter, QuickSurvey-undersökningar och ActionPad-intiativ vävs samman så att du kan fokusera på de insikter som kommer få dig stå ut från mängden och fortsätta växa.

Kontakta oss Bygg din egen lösning

Realtidsrapporter

Allt finns här. Du kan jämföra NPS mot benchmarkvärden, hitta svaga tidpunkter, veckodagar eller butiker och samla underlag för nya business case. Våra rapporter presenterar all data på ett lättförståeligt sätt.

Du har tillgång till insikterna dygnet runt och med schemalagd rapportering.

Rapportering i realtid eller schemalagd

Jämförelse över tid och plats

NPS och Insights Index

Handlingsbara insikter

OMBEA Insights kombinerar ExpressPod-enheter, QuickSurvey-undersökningar och ActionPad-intiativ så att du får en bild av helheten. Acceptera inte längre några kompromisser.

Friktionsfri feedback

Eftersom ExpressPod och QuickSurvey är så användarvänliga så får du större volymer av feedback, vilket leder till mer pålitliga insikter.

Jämförelser av tid och plats

Jämför resultatet efter plats för att identifiera områden som kan förbättras. Visualisera feedbacken på en tidslinje för att se tidpunkter under dagen, veckan eller året som behöver förbättras.

Ju fler, desto kraftfullare

Ju mer du sprider ut OMBEA Insights, desto kraftfullare blir det. Använd OMBEA Insights vid varje beröringspunkt och varje plats för maximal inverkan.

Slut cirkeln mellan kunder och medarbetare

Glada medarbetare leder till nöjdare kunder, och vice versa. Använd OMBEA Insights för att mäta båda dessa för en mer komplett bild av verksamheten.

Tillgång 24/7/365

Du kan följa feedbacken, NPS och Insights Index när som helst. Schemalägg rapporter så att alla får den information de behöver, vid rätt tid.

Betrott över hela världen.


När du köper eller hyr OMBEA ansluter du dig till en ständigt växande lista av innovativa företag från hela världen. De litar på oss när det gäller deras utbildningar, konferenser, föreläsningar och klassundervisning.



Kom igång


1

Steg 1

2

Steg 2

3

Resultat

Låt oss börja med att lära oss mer om din situation.

Till exempel, hur många butiker har du?

Vilka feedback-strömmar passar dig?

OMBEA ExpressPod™

En fristående enhet med fem knappar och en fråga för snabba och kontinuerliga mätningar.

OMBEA QuickSurvey™

Mobilanpassade undersökningar för djupare förståelse.

OMBEA ActionPad™

Följ förbättringsintiativ genom att mäta medarbetarnas agerande.

Resultat



We think you need the products shown below.

We’ve made this recommendation based on the answers you gave earlier, combined with some simple assumptions.

As you can see, everything is flexible so feel free to change the numbers before you submit them with your contact details. Don’t worry, we don’t spam! We’ll simply use these to send you a quote.


Offertformulär



Hur kontaktar vi dig?



Kom i kontakt med en säljare.

Slå oss en signal på 08 572 390 10 eller skicka ett email så hör vi av oss inom kort.




Boka en webbdemo

Vi kan visa OMBEA genom delad skärm. Det tar bara 20 minuter och du kan till och med delta via OMBEA ResponseApp™ oavsett var i världen du befinner dig. Börja med att ge oss några alternativ på tider som skulle passa dig.


Förslag ett

Förslag två

Förslag tre


Hur kontaktar vi dig?



© OMBEA Ltd. 2017 | Privacy Policy