Die Customer Experience verbessern

Ort: Einkaufszentrum

Gesamtbewertung:

„Sehr zufrieden"

82%

Kaufabschluss

Behalten Sie die Zufriedenheit der Kunden an der Kasse im Blick, und das in Echtzeit. Sehen Sie, wann und wo mehr Mitarbeiter gebraucht werden.

Toiletten

Beheben Sie Probleme bei Hygiene und Nachschub sobald Sie auftreten.

Information-Desk

Stellen Sie sicher, dass Ihr Kundenservice-Team einen positiven Beitrag leistet.

SB-Kassen

Verbessern Sie die Effizienz mit Echtzeit-Informationen zu den Selbstbedienungskassen.

Kundenbetreuung

Glänzen Sie beim Service, indem Sie erstklassige Kundenbetreuung im Geschäft bieten.

Produktpalette

Verstehen Sie die wandelbaren Bedürfnisse des Kunden und seien Sie in der Lage, jederzeit auf diese angemessen einzugehen.

Parken

Überwachen Sie das Parkhaus-Feedback an den Bezahlstationen, wenn sich die Kunden wieder auf den Weg machen.

Restaurants

Analysieren Sie die Kundenerfahrung in Restaurants und Cafés. Verbessern Sie Qualität, Angebot und Service.

Veranstaltungen

Machen Sie Events zum Erfolg! Liefern Sie gelungene Präsentationen mit OMBEA Response und beobachten Sie die allgemeine Event-Zufriedenheit mit OMBEA Insights.

Wartezeiten

Erhalten Sie Echtzeit-Hinweise, wenn die Kundenzufriedenheit wegen langer Schlangen an der Kasse oder am Servicepunkt abnimmt und reagieren Sie umgehend.

E-Commerce

Behalten Sie Online-Kundenreisen im Blick und das über alle Kanäle hinweg.

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Die Employee Experience verbessern

Wo: Produzierendes Unternehmen

Gesamtbewertung:

“Neutral”

57%

Jobzufriedenheit

Behalten Sie die Arbeitsmoral in Echtzeit im Blick und verbessern Sie die Mitarbeitererfahrung.

Toiletten & Anlagen

Beheben Sie Hygiene- oder Nachschubprobleme während diese entstehen. Analysieren Sie Brennpunkte für den effizienteren Einsatz von Reinigungspersonal.

Firmenkantine

Messen Sie die Zufriedenheit anhand der Essensqualität und des Service in Kantinen und Cafés.

Effiziente Meetings

Ermöglichen Sie interaktive Meetings mit OMBEA Response. Messen Sie die Effizienz mit OMBEA Insights.

Rezeption

Der erste Eindruck zählt. Stellen Sie sicher, dass Ihr Empfangs-Team gute Arbeit leistet.

Firmen-Intranet

Verbessern Sie die Effektivität Ihrer internen Seiten, indem Sie die Reaktionen Ihrer Mitarbeiter erfassen, während sie im Intranet unterwegs sind.

Training & Einführungen

Stellen Sie interaktive Trainings-Präsentationen zur Verfügung, um Ihre Mitarbeiter zu involvieren.

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Die Student Experience verbessern

Ort: Hochschule

Gesamtbewertung:

„Zufrieden”

74%

Auditorium und Seminarraum

Verbessern Sie die Teilnahme von Studenten mit interaktiven Präsentationen, egal wie groß Ihr Publikum ist.

Klassenzimmer

Geben Sie interaktive Unterrichtsstunden und jedem einzelnen Teilnehmer eine Stimme.

Gemeinschaftsraum

Erfahren Sie, was Ihre Studenten für einen erfolgreichen Abschluss benötigen.

Lehrer- und Mitarbeiterräume

Behalten Sie Arbeitsmoral und Job-Zufriedenheit im Blick.

Lesesäle und Arbeitsräume

Stellen Sie sicher, dass alle Lesesäle und Arbeitsbereiche jederzeit gut funktionieren.

Schul-Website

Verbessern Sie die Website, indem Sie die Reaktionen der Studenten erfassen, während sie auf den Internetseiten unterwegs sind.

Cafeterias und Restaurants

Sorgen Sie für eine positive Kundenerfahrung in allen Cafés und Restaurants.

Toiletten

Beheben Sie Hygiene- oder Nachschubprobleme während diese entstehen. Analysieren Sie Brennpunkte für den effizienteren Einsatz von Reinigungspersonal.

Die Passenger Experience verbessern

Ort: Internationaler Flughafen

Gesamtbewertung:

„Sehr zufrieden”

87%

Toiletten

Beheben Sie Hygiene- oder Nachschubprobleme während diese entstehen. Analysieren Sie Brennpunkte für den effizienteren Einsatz von Reinigungspersonal.