Die Customer Experience verbessern

Ort: Einkaufszentrum


Gesamtbewertung:

„Sehr zufrieden"

82%

Kaufabschluss

Behalten Sie die Zufriedenheit der Kunden an der Kasse im Blick, und das in Echtzeit. Sehen Sie, wann und wo mehr Mitarbeiter gebraucht werden.

Toiletten

Beheben Sie Probleme bei Hygiene und Nachschub sobald Sie auftreten.

Information-Desk

Stellen Sie sicher, dass Ihr Kundenservice-Team einen positiven Beitrag leistet.

SB-Kassen

Verbessern Sie die Effizienz mit Echtzeit-Informationen zu den Selbstbedienungskassen.

Kundenbetreuung

Glänzen Sie beim Service, indem Sie erstklassige Kundenbetreuung im Geschäft bieten.

Produktpalette

Verstehen Sie die wandelbaren Bedürfnisse des Kunden und seien Sie in der Lage, jederzeit auf diese angemessen einzugehen.

Parken

Überwachen Sie das Parkhaus-Feedback an den Bezahlstationen, wenn sich die Kunden wieder auf den Weg machen.

Restaurants

Analysieren Sie die Kundenerfahrung in Restaurants und Cafés. Verbessern Sie Qualität, Angebot und Service.

Veranstaltungen

Machen Sie Events zum Erfolg! Liefern Sie gelungene Präsentationen mit OMBEA Response und beobachten Sie die allgemeine Event-Zufriedenheit mit OMBEA Insights.

Wartezeiten

Erhalten Sie Echtzeit-Hinweise, wenn die Kundenzufriedenheit wegen langer Schlangen an der Kasse oder am Servicepunkt abnimmt und reagieren Sie umgehend.

E-Commerce

Behalten Sie Online-Kundenreisen im Blick und das über alle Kanäle hinweg.

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