Die Passenger Experience verbessern

Ort: Internationaler Flughafen


Gesamtbewertung:

„Sehr zufrieden”

87%

Toiletten

Beheben Sie Hygiene- oder Nachschubprobleme während diese entstehen. Analysieren Sie Brennpunkte für den effizienteren Einsatz von Reinigungspersonal.

Sicherheit

Sorgen Sie für eine reibungslose, freundliche und effiziente Sicherheitserfahrung.

Check-in-Schalter

Erhalten Sie Echtzeit-Benachrichtigungen, wenn die Kundenzufriedenheit wegen langer Schlangen an den Schaltern abnimmt und reagieren Sie umgehend.

Ticketverkauf

Überwachen Sie die Kundenzufriedenheit beim Flugticketverkauf.

Restaurants

Sorgen Sie für Kundenzufriedenheit in allen Essensbereichen.

Handel

Erhöhen Sie das Kaufvolumen, indem Sie an allen Kontaktpunkten für eine positive Kundenerfahrung sorgen.

Lounges und Wartebereiche

Behalten Sie die Stimmung der Passagiere im Blick, während Sie auf Ihren nächsten Flug, Bus oder Zug warten.

Passkontrolle

Sorgen Sie für eine schnelle und professionelle Passkontrolle für alle ankommenden Passagiere.

Boarding-Gates

Sorgen Sie für eine angenehme Wartezeit, bevor Passagiere in das Flugzeug steigen.

Gepäckrückgabe

Identifizieren Sie Probleme beim Gepäckrückgabe-Prozess. Rufen Sie weiteres Personal zum richtigen Ort, sobald mehr Hilfe benötigt wird.

Parken

Überwachen Sie das Parkhaus-Feedback der Passagiere an den Bezahlstationen und Transferpunkten.

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