Améliorer l'expérience client

Centre commercial


Overall Rating:

"Très satisfait"

82%

Passage en caisse

Suivez la satisfaction aux caisses en temps réel. Déployez le personnel où et quand c'est nécessaire.

Toilettes

Traitez rapidement les problèmes d'hygiène ou de fournitures au fur et à mesure qu'ils surviennent.

Bureau d'information

Assurez-vous que l'équipe au service de la clientèle a un impact positif.

Caisse libre-service

Améliorez l'efficacité de vos caisses avec des informations en temps réel.

Assistance client

Augmentez votre valeur en fournissant une assistance à la clientèle haut de gamme dans votre magasin.

Gamme de produits

Assurez-vous de pouvoir comprendre et répondre aux besoins des clients, même s'ils évoluent dans le temps.

Parking

Surveillez les réactions des clients aux caisses automatiques à la sortie de votre parking.

Restaurants

Jaugez l'expérience client dans les restaurants et cafés. Améliorez la qualité des produits, leur gamme et le service.

Evénement

Faites que vos événements comptent! Utilisez OMBEA Response pour rendre vos interventions interactives et surveillez la satisfaction générale de l'événement avec OMBEA Insights.

Files d'attente

Recevez des alertes en temps réel qui vous permettent d'agir lorsque la satisfaction de la clientèle baisse en raison de l'encombrement aux caisses ou dans les zones d'assistance.

Expérience d'achat en ligne

Surveillez les parcours de vos clients en ligne et obtenez une image complète multicanal.

Etudes de cas à la une

Newcastle City Library & Community Hub

Newcastle City Library expanded their services to become a community hub. With a long list of new...

Gunwharf Quays

Gunwharf Quays is a shopping centre located in Portsmouth, UK. It serves millions of visitors per...

Team Sportia Säffle

Team Sportia Säffle is a leading supplier of sporting recreational goods based in Sweden. With ov...

Fairview Dining

Fairview Dining is an oursourced catering company that uses OMBEA ExpressPods at multiple locatio...

Articles à la une

Black Friday Sales are at an all Time High while Consumer Happiness is at an all Time Low

Data from OMBEA’s customer satisfaction measurement terminals across the US and the UK suggests t...

Vous avez une question ?
Vous avez besoin d'un devis ?

Un représentant des ventes de votre région vous contactera sous peu.

Contactez-nous maintenant