Améliorer l'expérience des passagers

Aéroport international


Overall Rating:

"Très satisfait"

87%

Toilettes

Réglez rapidement les problèmes d’hygiène ou d’approvisionnement à mesure qu’ils se posent. Surveillez les zones à risque pour un déploiement plus efficace des équipes de nettoyage.

Contrôle de sécurité

Veillez à proposer une expérience sécurité fluide, conviviale et efficace.

Comptoirs d'enregistrement

Recevez des alertes en temps réel qui vous permettent d'agir lorsque la satisfaction des passagers baisse en raison de files d'attente aux comptoirs d'enregistrement.

Guichets

Suivez la satisfaction des clients aux différents guichets.

Restaurants

Assurez-vous que les passagers apprécient leur expérience dans toutes les zones de restauration.

Commerce

Augmentez la valeur du panier en favorisant une expérience client positive au niveau des points de vente.

Salons et zones d'attente

Suivez l'humeur des passagers lorsqu'ils attendent leur vol, leur train ou leur bus.

Contrôle de l'immigration et des passeports

Assurez un contrôle rapide et professionnel des passeports pour les passagers arrivant à l'aéroport.

Portes d'embarquement

Assurez-vous que l'attente des passagers avant de prendre leur vol soit agréable.

Retrait des bagages

Identifiez les problèmes affectant le processus de réclamation des bagages. Appelez plus de personnel au bon endroit lorsque cela s'avère nécessaire.

Parking

Suivez les réactions des passagers aux caisses et aux points de transfert.

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