Créez une solution qui correspond à vos besoins et ne payez que pour ce que vous utilisez.

Nos experts en expérience clients et expérience employés sont là pour vous aider.

On-site module

Comprenez et améliorez l’expérience lors des points de contact physiques tels que votre dans vos magasins, vos bureaux, en utilisant des terminaux de commentaires.

Core

Tous les basiques indispensables pour tous ceux qui démarrent dans la gestion de l’expérience.

€29

par mois et par point de contact*

Professional

Le kit complet de toutes les fonctionnalités adaptées aux besoins des entreprises de toutes tailles.

Contact ventes

Enterprise

Pour les entreprises qui ont besoin d’une solution sur mesure.

Contact ventes

*Prix basé sur un point de contact unique. Remises de volume disponibles pour plusieurs points de contact.

Core

Professional

Enterprise

ExpressPod ou ExpressTab inclus

Nombre d’utilisateurs illimité

Nombre de questions illimité

Réponses

500 2500 Illimité

Suggestions automatisées

Mises à jour

Daily Hourly Instantly or every
10 min depending
on the terminal.

Export excel

Alertes en temps réel

Rapports automatiques par e-mail

API

Vous vous demandez peut-être…

La plate-forme OMBEA est-elle évolutive ?

Nos clients sont extrêmement variés et diversifiés : depuis les cafés-boutiques avec un seul point de vente jusqu’aux compagnies aériennes internationales, en passant par tout ce qu’il y a entre les deux. C’est grâce à notre modèle commercial évolutif que nous parvenons à répondre aux besoins de toutes ces entreprises. Vous payez simplement pour chaque point de contact. Le tarif dépend donc du nombre et du type de points de contact que vous souhaitez mettre en place. Plus vous grandissez, plus vous faites des économies d’échelle, ce qui signifie que vous pouvez commencer à n’importe quel niveau.

Quel est le meilleur terminal de commentaires pour moi ?

Tout dépend de l’environnement où vous placerez les terminaux de commentaires, et ce que vous attendez gagner d’eux. Les petits ExpressPods sont le plus souvent utilisés pour obtenir les commentaires de quelqu’un qui a été servi individuellement, à un guichet ou à table. Les grands ExpressPods sont le plus souvent utilisés dans une zone à forte fréquentation pour récolter les commentaires des passants. Comme par exemple à la sortie ou à l'entrée de votre magasin. L'ExpressTab est utilisé lorsque vous souhaitez poser plus d'une question à chaque personne. Vous constaterez que l'ExpressTab est particulièrement efficace dans les endroits où les visiteurs peuvent passer plus de temps devant l'écran, comme par exemple dans une salle d'attente ou une file d'attente.

Puis-je vraiment tirer des conclusions significatives grâce aux ExpressPods OMBEA ?

Afin de tirer des conclusions intéressantes, vous avez besoin d’échantillons statistiques significatifs. Un seul ExpressPod OMBEA vous aidera à collecter jusqu'à 30 fois plus de réponses que des méthodes classiques telles que les sondages par e-mail. Lorsque vous agrégez les données collectées avec votre propre connaissance de votre secteur, vous verrez combien il est facile de comprendre ce qui se passe, et de trouver la meilleure façon de réagir.

Que se passe-t-il si des enfants ou des adultes mécontents appuient trop souvent sur les boutons ?

OMBEA propose des mesures anti-sabotage intelligentes qui filtrent efficacement ce type de commentaire invalide. Il est donc très peu probable que quelqu'un puisse manipuler vos données au point de vous pousser à tirer de mauvaises conclusions.

Les questions smiley me suffiront-elles ?

Vous seriez surpris de ce que notre tableau de bord peut faire avec une simple question smiley. Le tableau de bord OMBEA Insights révèle automatiquement les tendances cachées en fonction de l'heure et du lieu. Et si la question smiley ne suffit pas, vous pouvez toujours passer aux questions à choix multiples d'un simple clic sur un bouton, ou choisir d’utiliser un ExpressTab.

Puis-je personnaliser les terminaux de rétroaction pour les intégrer dans la décoration de mon environnement ?

Oui, les terminaux OMBEA sont personnalisables. Vous pouvez facilement imprimer votre propre questionnaire, aux couleurs de votre marque, et vous pouvez composer vos propres calques pour le panneau de boutons. Les enquêtes sur tablette sont également personnalisables. N'hésitez pas à contacter OMBEA pour plus d'exemples d'ExpressPod personnalisés.

Est-il facile de commencer ?

OMBEA ne demande aucune configuration, vous n’avez donc besoin de rien ni de personne  : pas de procédure d’installation ou d’intégration, pas de consultant nécessaire pour démarrer. Notre Guide en ligne est la meilleure source d’information pour démarrer en toute confiance.

Online module

Comprenez et améliorez l’expérience lors des points de contact on-line tels que votre site web, votre intranet ou vos apps en utilisant les widgets intégrés.

Core

Tous les basiques indispensables pour tous ceux qui démarrent dans la gestion de l’expérience.

€45

par mois et par point de contact*

Professional

Le kit complet de toutes les fonctionnalités adaptées aux besoins des entreprises de toutes tailles.

Contact ventes

Enterprise

Pour les entreprises qui ont besoin d’une solution sur mesure.

Contact ventes

*Prix basé sur un point de contact unique. Remises de volume disponibles pour plusieurs points de contact.

Core

Professional

Enterprise

Widgets pour sites web

Widgets In-app

Application de bureau Windows et Mac

Nombre d’utilisateurs illimité

Nombre de questions illimité

Nombre de sondages illimité

Réponses

500 2500 Illimité

Positionnement automatique

Positionnement manuel

Déclencheurs automatiques

Déclencheurs manuels utilisant JS

Sondages aléatoires

Déroulement du sondage

Export excel

Questions conditionnelles

Alertes en temps réel

Rapports automatiques par e-mail

CSS personnalisé

API

Vous vous demandez peut-être…

La plate-forme OMBEA est-elle évolutive ?

Nos clients sont extrêmement variés et diversifiés : depuis les cafés-boutiques avec un seul point de vente jusqu’aux compagnies aériennes internationales, en passant par tout ce qu’il y a entre les deux. C’est grâce à notre modèle commercial évolutif que nous parvenons à répondre aux besoins de toutes ces entreprises. Vous payez simplement pour chaque point de contact. Le tarif dépend donc du nombre et du type de points de contact que vous souhaitez mettre en place. Plus vous grandissez, plus vous faites des économies d’échelle, ce qui signifie que vous pouvez commencer à n’importe quel niveau

Puis-je vraiment tirer des conclusions significatives des commentaires que je recueille ?

Afin de tirer des conclusions intéressantes, vous avez besoin d’échantillons statistiques significatifs. L'utilisation du module Anywhere vous aidera à collecter jusqu'à 30 fois plus de réponses que les méthodes traditionnelles. Lorsque vous agrégez les données collectées avec votre propre connaissance de votre secteur, vous verrez combien il est facile de comprendre ce qui se passe, et de trouver la meilleure façon de réagir.

Puis-je personnaliser l’aspect pour une parfaite intégration avec mon identité de marque ?

Bien sûr, vous pouvez personnaliser le graphisme en utilisant les mêmes CSS que les web designers ont déjà utilisés.

Est-il facile de commencer ?

OMBEA ne demande aucune configuration, vous n’avez donc besoin de rien ni de personne : pas de procédure d’installation ou d’intégration, pas de consultant nécessaire pour démarrer. Notre Guide en ligne est la meilleure source d’information pour démarrer en toute confiance.

Anywhere module

Comprenez et améliorez l’expérience, que ce soit sur place ou en ligne, en utilisant les e-mails, les SMS ou les QR codes.

Core

Tous les basiques indispensables pour tous ceux qui démarrent dans la gestion de l’expérience.

€45

par mois et par point de contact*

Professional

Le kit complet de toutes les fonctionnalités adaptées aux besoins des entreprises de toutes tailles.

Contact ventes

Enterprise

Pour les entreprises qui ont besoin d’une solution sur mesure.

Contact ventes

*Prix basé sur un point de contact unique. Remises de volume disponibles pour plusieurs points de contact.

Core

Professional

Enterprise

Lien aux couleurs de la marque pour les SMS, les e-mails et les QR codes

Nombre d’utilisateurs illimité

Nombre de questions illimité

Réponses

500 2500 Illimité

Questionnaires géolocalisés.

Export excel

Questions conditionnelles

Alertes en temps réel

Rapports automatiques par e-mail

CSS personnalisé

API

Vous vous demandez peut-être…

La plate-forme OMBEA est-elle évolutive ?

Nos clients sont extrêmement variés et diversifiés : depuis les cafés-boutiques avec un seul point de vente jusqu’aux compagnies aériennes internationales, en passant par tout ce qu’il y a entre les deux. C’est grâce à notre modèle commercial évolutif que nous parvenons à répondre aux besoins de toutes ces entreprises. Vous payez simplement pour chaque point de contact. Le tarif dépend donc du nombre et du type de points de contact que vous souhaitez mettre en place. Plus vous grandissez, plus vous faites des économies d’échelle, ce qui signifie que vous pouvez commencer à n’importe quel niveau.

Puis-je vraiment tirer des conclusions significatives des commentaires que je recueille ?

Afin de tirer des conclusions intéressantes, vous avez besoin d’échantillons statistiques significatifs. L'utilisation du module Anywhere vous aidera à collecter jusqu'à 30 fois plus de réponses que les méthodes traditionnelles. Lorsque vous agrégez les données collectées avec votre propre connaissance de votre secteur, vous verrez combien il est facile de comprendre ce qui se passe, et de trouver la meilleure façon de réagir.

Puis-je personnaliser l’aspect pour une parfaite intégration avec mon identité de marque ?

Bien sûr, vous pouvez personnaliser le graphisme en utilisant les mêmes CSS que les web designers ont déjà utilisés.

Est-il facile de commencer ?

OMBEA ne demande aucune configuration, vous n’avez donc besoin de rien ni de personne : pas de procédure d’installation ou d’intégration, pas de consultant nécessaire pour démarrer. Notre Guide en ligne est la meilleure source d’information pour démarrer en toute confiance.