Verbeter de klant ervaring

Winkel Centrum


Overall Rating:

"Erg tevreden"

82%

Kassa procedure

Monitor in real-time de tevredenheid bij de kassa's. Zet personeel in wanneer en waar deze nodig is.

Toiletten

Pak snel hygiëne problemen of aanvulling van accessoires aan op het moment dat deze bekend worden

Info balie

Zorg ervoor dat de klantenservice het verschil maakt naar de klanten toe door continu de tevredenheid te meten.

Self-check out

Verbeter de zelf bedienings- kassa door continu de efficiëntie en snelheid te meten.

Klanten assistentie

Verbeter de waarde van service door steeds beter wordende klanten assistentie op de winkel vloer te leveren.

Product aanbod

Zorg voor beter begrip in klantbehoeften, zelfs als deze door de tijd heen veranderd.

PARKING

Heb inzicht in parkeer tevredenheid op de parking van de winkel of het winkelcentrum.

Restaurants

Beheer klant ervaring bij restaurants, cafe's en verbeter de kwaliteit van het eten, het aanbod en de service waar nodig.

EVENEMENTEN

Zorg ervoor dat je evenementen tellen! Geef interessante presentaties met OMBEA Response en monitor algehele tevredenheid gedurende het evenement met OMBEA Insights.

Wachtrijen

Krijg real-time meldingen waar u op kan reageren als de klanttevredenheid zakt door te lange wachttijden bij kassa's of informatiepunten.

E-tail ervaring

Beheer de klant ervaring over al je verkoopkanalen en krijg een volledig beeld.

Relevante Case Studie

Newcastle City Library & Community Hub

Newcastle City Library expanded their services to become a community hub. With a long list of new...

Gunwharf Quays

Gunwharf Quays is a shopping centre located in Portsmouth, UK. It serves millions of visitors per...

Team Sportia Säffle

Team Sportia Säffle is a leading supplier of sporting recreational goods based in Sweden. With ov...

Fairview Dining

Fairview Dining is an outsourced catering company that uses OMBEA ExpressPods at multiple locatio...

Relevante Blog Artikelen

Beautify Link Streams

Using Link Streams to capture real-time feedback just got a lot prettier.

New Feature: Branching Link Streams

Branching logic is used to guide respondents through questions that are most relevant to them. Sh...

What is the Net Promoter Score® and Why Is It So Important?

For any business that has customer-facing operations, the ability to measure customer satisfactio...

New great Insights UI features you should know about

From subtle improvements to major changes, here are some of the new features that you are getting...

Heeft u nog vragen?
Of wilt u een offerte aanvragen?

Een sales agent van uw regio zal u zo spoedig mogelijk te woord staan

Kom met ons in contact