Support Kontakta oss Om oss Mentometersystem

Vad är Ombea?Plattformen FeedbackterminalerSupport Kontakta oss Om oss Mentometersystem Sign in

XM-plattformen

för kontinuerliga och lokala förbättringar

Med Ombea är det de små sakerna som ett varmt bemötande eller snabb service som tillsammans leder till de stora förbättringarna i kundupplevelsen.

500+ miljoner röster hörda i över 40 länder.

Förvandla ambitioner till resultat

Ni vet redan vad som är avgörande för att leverera en bra kundupplevelse och finansiell tillväxt. Oavsett om det är personalens bemötande, väntetider eller kunskapsnivå så anpassar sig Ombea efter era mål och skapar ett driv hos er personal att agera i rätt riktning. Med Ombea tar du vara på varje kundupplevelse; varje dag och på varje plats.

Ge din personal superkrafter

Ombea är skräddarsytt för att stärka din personal med insikter och motivation att förbättra kundupplevelsen. När de själva ser hur deras insatser påverkar resultatet, blir de ännu mer motiverade att prestera.

Åtgärda problem innan det är för sent

Få omedelbara notiser när något behöver ageras på innan det är för sent. Vår enkla inkorg hjälper dig att hantera feedback, samarbeta med kollegor och delegera uppgifter snabbt och smidigt.

Fokusera på det som räknas

Ombea förenklar komplexa insikter och hjälper din personal att fokusera på åtgärder som verkligen gör skillnad, utan att överväldiga dem med data och grafer.

Using Ombea has transformed our daily work and empowered our team to drive daily improvements.

Ann-Sofi

Store Manger at Blomsterlandet Varberg

We improved our customer experience by 6% within the first three months of implementing Ombea!

Markus

Store Manager at Stora Coop Visby

We improved our customer experience by 6% within the first three months of implementing Ombea!

Markus

Store Manager at Stora Coop Visby

We improved our customer experience by 6% within the first three months of implementing Ombea!

Markus

Store Manager at Stora Coop Visby

En heltäckande översikt för er på huvudkontoret

Med Ombea får er lokala personal insikter och driv serverat på ett silverfat, medan centrala team får en sammanfattande översikt över alla platser och kanaler. Vi prioriterar enkelhet framför komplexa grafer för att främja lärande och förbättring.

Analysavdelningen

Kombinera kvalitativa och kvantitativa data, märkta med exakt tidpunkt för upplevelsen. Använd någon av Ombeas färdiga rapporter eller integrera data från Ombea med verktyg som Microsoft Power Bi för vidare analys.

Marknadsavdelningen

Förenkla utskick av enkäter med våra smidiga CRM-integrationer med t.ex. Voyado. Berika era kundprofiler och möjliggör riktade kampanjer baserat på kundens sentiment. Lyft era offentliga omdömen, till exempel på Google Reviews, med våra enkla integrationer

IT-avdelningen

Komplettera all statistik från dina analysverktyg med besökarnas faktiska sentiment. Ställ frågor i stunden och upptäck dolda insikter, oavsett om ni vill förbättra upplevelsen på era hemsidor eller i era appar.

HR-avdelningen

Nöjda medarbetare skapar bättre kundupplevelser, och när dina anställda trivs och känner sig hörda, blir det också lättare att leverera utmärkt kundservice. Med Ombea får varje medarbetare en röst, och varje ledare en möjlighet att skapa en välmående arbetsplats.

Since we started, our already strong NPS has grown by approximately 10% annually, positively impacting our sales metrics.

Björn

Head of Customer Experience at Stadium

Guided by Ombea's daily insights, we transformed customer interactions into measurable success, elevating our NPS by 34% and expanding our average basket size.

Christian

Drift & butiksutvecklingschef på Blomsterlandet

After we started using Ombea, we have seen a 19% increase in our customer satisfaction.

Jesper

Chief Sales Officer at Intersport

The data from Ombea guides our decisions to enhance the passenger experience, helping us understand and implement improvements effectively.

Martin

Traffic Director at VR

The Ombea platform has been instrumental in enabling us to consistently enhance and refine our service.

Michael

National Operations Manager at Lifestyle Fitness

Ombea is essential to our marketing and visitor experience strategy, ensuring we continuously understand our visitors' feelings and identify areas for improvement.

Kim

General Manager at Wildfowl & Wetlands Trust

Det här gör vi riktigt bra:

Vi samlar allt på ett ställe

Ombea konsoliderar feedback från alla dina kanaler – fysiska, digitala och offentliga – i en enkel och överskådlig vy.

Vi skapar engagemang

Vi bygger en kultur där fokus på kunder och medarbetare genomsyrar hela organisationen, från golvet till ledningsnivån.

Vi förenklar

I en värld fylld av data fokuserar vi på enkelhet. Ombea omvandlar komplexa data till handlingsbara insikter för kontinuerlig förbättring.

Vi berättar gärna mer!

Vi berättar gärna mer om hur organisationer likt din har ökat sina intäkter och engagemang genom vår plattform. Boka en demo idag och börja din resa mot enastående kund- och medarbetarupplevelser.

Boka en demo

Thank you! Your submission has been received!

Oops! Something went wrong while submitting the form.

OMBEA

Vad är Ombea?Plattformen Feedbackterminaler Mentometersystem Nedladdningar

Om Ombea Kontakta oss Blogg

VILLKOR OCH INTEGRITET

Försäljningsvillkor (en)Sekretesspolicy (en)