NPS och CSI på autopilot

Med Ombea är det enkelt att samla in feedback från alla dina kanaler – och att faktiskt göra något med den!

Samla in och konsolidera feedback från alla kanaler.

Involvera och engagera personalen med insikter och gamification.

Få en samlad bild av kundupplevelsen längs hela kundresan.

500+ miljoner röster hörda i över 120 länder.

Feedback Collectors for Every Touchpoint

Vi gör insamlingen av feedback mer naturlig – Ombea låter kunder dela sina åsikter direkt när de är som mest engagerade i sin upplevelse. Oavsett kanal. Enkelheten i våra lösningar gör det smidigt för kunden att svara, vilket leder till ett större inflöde av feedback och fler värdefulla insikter.
SMS
Skicka och ta emot feedback i realtid via SMS. Ett enkelt sätt för kunderna att svara när de är på språng.
Email
Skicka ut frågor via email för att snabbt fånga upp detaljerad feedback.
Feedbackterminaler
Placera smileyterminaler på strategiska platser för att samla in snabb feedback från förbipasserande kunder och medarbetare.
In-app Widgets
Bädda in snabba frågor direkt i er app och fånga uppmärksamhet via notiser.
Website Widgets
Bädda in frågor på er webbplats och gör det enkelt för besökarna att lämna sina åsikter.
Desktop Widgets
Visa notiser med frågor direkt i Windows eller macOS.
Självutcheckningsskärmar
Ställ snabba frågor direkt efter köpet på era skärmar för självutcheckning.
Google Reviews
Hämta och konsolidera alla dina Google Reviews på ett och samma ställe. Med Ombea är det enkelt att följa trender och göra återkopplingar oavsett antalet platser.
Trustpilot
Hämta och konsolidera alla dina omdömen på Trustpilot på ett och samma ställe. Med Ombea är det enkelt att följa trender och göra återkopplingar oavsett antalet platser.
QR-koder
Använd QR-koder för att ge kunderna möjlighet att besvara frågor på sina mobila enheter.
Något annat?
Hittar du inte exakt det du letar efter? Vi är redo att diskutera och hjälpa till att skräddarsy lösningar som passar dina unika behov.

Det ska vara snyggt, enkelt och agerbart.

Med Ombea skapar du en samtalslik undersökning som speglar varumärket. Det ger en upplevelse som lockar fler kunder att dela med sig, vilket i sin tur resulterar i mer agerbara svar.

Fully customizable survey design that fits your brand.

Offer customers a conversational, dynamic survey—not a static form.

Focus on driving action, not just collecting data.

Fokusera på förbättring.

Ombea är utformat för att stärka dina team på alla nivåer. Håll dem engagerade, motiverade och utrustade med insikterna som krävs för att driva förbättring.

Gör förbättringsarbetet roligt och engagerande med belönande gamification.

Med realtids-notiser får din personal chansen att agera innan det är försent

Ersätt traditionella och tungrodda rapporter med konkreta sammanfattningar.

Superenkelt att använda - även för det minst tekniskt bevandrade.

Perfekt för organisationer som möter kunder dagligen.

Oavsett om du driver ett enskilt café eller en global kedja kan du anpassa Ombea efter era behov. Samla in feedback där det passar i kundresan och bryt ner resultaten till nyckeltal och insikter som er personal själva kan påverka.

Se mönstren bakom siffrorna och skapa förändring.

Med Ombea kan du snabbt identifiera var, när och varför kundupplevelsen brister, eller de områden som är vära att firas! Genom smarta algoritmer får du hjälp att prioritera dina insatser efter var de gör mest skillnad.

Obegränsat antal svar.

Obegränsat antal frågor.

Obegränsat antal användare.

Kan integreras med dina befintliga verktyg.

Fullt kompatibel med GDPR.

Enkelt att lära sig.

Support inkluderad.

"The Ombea platform is amazing for us. The live insights make our continuous improvement programmes smarter and more agile, especially in-store."

Maria Smith

Insight Lead at Amazon Retail
"Since we started, our already strong NPS has grown by approximately 10% annually, positively impacting our sales metrics."

Björn Nilsson

Head of CX at Stadium
"After we started using Ombea, we have seen a 19% increase in our customer satisfaction."

Jesper Nordin

Chief Sales Officer at Intersport
"The rollout and implementation of Ombea across all our stores has been the most successful deployment in my tenure at Bauhaus. Working with Ombea is incredibly smooth and straightforward."

Mikael Seldée

Head of Customer Service at Bauhaus Sweden
"Guided by Ombea's daily insights, we transformed customer interactions into measurable success, elevating our NPS by 34% and expanding our average basket size."

Christian Gustafsson

Drift & butiksutvecklingschef på Blomsterlandet
"The Ombea platform has been instrumental in enabling us to consistently enhance and refine our service."

Michael Bruce

National Operations Manager at Lifestyle Fitness
"Ombea is essential to our marketing and visitor experience strategy, ensuring we continuously understand our visitors' feelings and identify areas for improvement."

Kim Reynolds

General Manager at Wildfowl & Wetlands Trust
"The data from Ombea guides our decisions to enhance the passenger experience, helping us understand and implement improvements effectively."

Martin Frennessen

Traffic Director at VR

Vi berättar gärna mer!

Vårt vänliga team berättar gärna mer om Ombea-plattformen och visar de funktioner som är viktigast för dig.

Utforska unika funktioner som är skräddarsydda för som har ett ansvar för kund- eller medarbetarupplevelse.

Upptäck hur plattformen kan hjälpa dig och din organisation att nå era mål.

Vi besvarar alla dina frågor för att säkerställa att plattformen är helt rätt för er.